「存在しない座席番号がチケットに印刷された」 ジャニーズJr.コンサートでのデジチケ不備を運営会社が謝罪

「存在しない座席番号がチケットに印刷された」　
ジャニーズJr.コンサートでのデジチケ不備を
運営会社が謝罪


ジャニーズの公式サイトに掲載された「ジャニーズJr.さいたま
スーパーアリーナ公演に関するお詫び」（公式サイトより）

4月7日から4月9日まで
さいたまスーパーアリーナ（埼玉県）で
開催されていた
コンサート「ジャニーズJr. 祭り」で
4月8日に入場トラブルが発生した件で、
ジャニーズ事務所が公式サイト上に
おわびを掲載しました
（ただし7日はプレ販売のみ）。

トラブルの原因は本公演に導入されていた
デジタルチケットの不具合。

開場直後からTwitterなどに
「QRコードを読み取る機械が故障した」

「会場で発行されたチケットに
存在しない座席番号が印刷されている」

「手書きのチケットが出回っている」
などの報告が多数上がり、
「デジチケ」がトレンド入りする
事態に発展しました。

これを受けてジャニーズの公式サイトは、
コンサートの運営を行う、
ヤング・コミュニケーション名義で
「ジャニーズJr.さいたま
スーパーアリーナ公演に関するお詫び」を
4月9日付で掲載しました。

運営によると、開場から間もなく
本来存在しない座席番号がチケットに
印刷されていることが発覚。

全ての来場客の入場を停止して
新たなチケットの印刷を行ったため、
公演開始時間が遅れたと説明し、
「ご来場の皆様には大変ご迷惑をおかけし、
誠に申し訳ございませんでした」と
謝罪しています。

また今後については
「このようなことがないように、
十分配慮して参ります」として、
「皆様に大変不安な思いをさせて
しまいましたこと、また、
ご迷惑をおかけしましたことを
深く申し上げます」と
あらためて謝罪しています。

今回の公演に導入されていた
「デジタルチケット」は、
座席が当日現地に行くまで
分からないというもので、
事前に送信されたQRコートが
チケットの代わりになります。

発券の際には
本人確認が行われるなど、
徹底した対策に期待が
寄せられていました。


これまでにも嵐や
渋谷すばる（関ジャニ∞）の
ソロコンサートなどでの導入実績が
ありましたが、ファンからは
アクセス集中による不具合を
心配する声や、システム自体が
よく分からないという声も
あがっていました。

ねとらぼ 4/11(火) 16:38配信

https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20170411-00000070-it_nlab-sci

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